Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendiedu koordinaator
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja organiseeritud kliendiedu koordinaatorit, kes aitab tagada meie klientide rahulolu ja edu meie toodete või teenustega. Selles rollis mängid olulist rolli kliendisuhete haldamisel, pakkudes neile tuge, lahendades probleeme ja aidates neil saavutada oma eesmärke meie lahenduste abil.
Kliendiedu koordinaatorina oled peamine kontaktisik klientidele, aidates neil mõista ja maksimaalselt ära kasutada meie pakutavaid teenuseid või tooteid. Sa jälgid klientide rahulolu, kogud tagasisidet ja töötad välja strateegiaid, et parandada nende kogemust. Lisaks teed tihedat koostööd müügi-, turundus- ja tootearendustiimidega, et tagada sujuv klienditeekond ja lahendada võimalikke probleeme kiiresti ja tõhusalt.
Sinu igapäevased ülesanded hõlmavad kliendisuhtluse haldamist, probleemide lahendamist, koolituste ja juhendmaterjalide pakkumist ning klientide vajaduste analüüsimist. Samuti aitad kaasa kliendilojaalsuse suurendamisele, pakkudes proaktiivset tuge ja lahendusi, mis aitavad klientidel oma eesmärke saavutada.
Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, analüütilise mõtlemisega ja suudab töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Ootame, et sul on varasem kogemus klienditeeninduse või kliendiedu valdkonnas ning oskus kasutada erinevaid kliendihaldustööriistu ja -süsteeme. Kui oled motiveeritud ja soovid aidata klientidel edu saavutada, siis ootame sind meie meeskonda!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendisuhete haldamine ja toetamine
- Klientide probleemide lahendamine ja nende vajaduste mõistmine
- Tagasiside kogumine ja analüüsimine kliendikogemuse parandamiseks
- Koostöö müügi-, turundus- ja tootearendustiimidega
- Kliendikoolituste ja juhendmaterjalide loomine
- Kliendilojaalsuse suurendamine ja rahulolu tagamine
- Andmete ja aruannete koostamine kliendiedu mõõtmiseks
- Proaktiivne suhtlus klientidega, et ennetada võimalikke probleeme
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduse või kliendiedu valdkonnas
- Suurepärased suhtlemis- ja probleemilahendusoskused
- Analüütiline mõtlemine ja andmete tõlgendamise oskus
- Võime töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus
- Kogemus kliendihaldustarkvara ja -süsteemidega
- Eesti ja inglise keele oskus nii kõnes kui kirjas
- Positiivne ja lahendustele orienteeritud mõtteviis
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas sa lahendaksid keerulise kliendiprobleemi?
- Milliseid meetodeid kasutad kliendisuhete parandamiseks?
- Kuidas sa tagad, et klient saab maksimaalse väärtuse meie toodetest või teenustest?
- Kas sul on kogemusi kliendihaldustarkvara kasutamisel? Millistega?
- Kuidas sa käsitleksid rahulolematut klienti?
- Milline on sinu lähenemine klienditagasiside kogumisele ja analüüsimisele?
- Kuidas sa teeksid koostööd teiste osakondadega kliendikogemuse parandamiseks?
- Mis motiveerib sind töötama kliendiedu valdkonnas?
